港股第一上海證券有限公司-證券

3. 如何更改我的個人密碼？
- 港股網上買賣系統:：請先登入交易及報價系統，然後於左邊窗框內按「帳戶管理」->「更改密碼」。您必須輸入現有的登入或交易密碼，然後輸入兩次新的密碼，再按「確定」。
- 環球快車：請先登入環球快車系統，然後於交易視窗左邊按「修改密碼」。輸入(您亦可以使用密碼鍵盤輸入密碼)現有的登入或交易密碼，然後輸入兩次新的密碼，再按「確定」。

4. 為何我不能轉換新密碼？
原因：舊密碼錯誤
解決方法：請再次輸入正確的舊密碼
原因：新密碼格式不對
解決方法：密碼必須為8~16位，數字及/或大小寫敏感字母

5. 我忘記了密碼，應怎樣處理？
您可致電我們的客戶服務熱線(852) 2532 1580，當核實客戶之個人資料後,我們會重設您的登入密碼及下單密碼, 並將新設定之密碼透過電郵或手機短訊形式發送到您登記的手機號碼。

6. 怎樣可以更改即時報價計劃？
您可於「常用表格內」，下載「即時報價服務申請表」，填妥後，請郵寄或傳真至(00852) 2537 6911。

7. 我應怎樣下單？
請按此進入用戶指南查看港股網上買賣及環球快車操作示範。

8. 為何我不能下單？
原因：缺乏足夠資金或股票
解決方法：請檢查戶口存有足夠資金(包括交易之佣金)或股票
原因：股票停牌
解決方法：留意股票復牌時間，再作下單指示

9. 為何我的下單指示未被執行？
原因：程式買賣盤設定錯誤
解決方法：請按此進入用戶指南查看港股網上買賣及環球快車操作示範。
原因：市場中沒有可配對的買/賣盤
解決方法：若市場中沒有可配對的買/賣盤，該項指示便不能執行。閣下可更改下單股價或股數。
原因：輸入錯誤股數
解決方法：輸入股數須為該股每手股數或其倍數。
原因：於下午收市後下的指示
解決方法：下午4時05分至4時30分內，交易系統不接受下單指示；於下午4時30分後的指示將於下一個交易日執行。

10. 我應怎樣查看已下的單的狀況？
登入後，於下方交易資料區按「今日訂單」，您便可看到當天的買賣交易紀錄資料。

11. 怎樣可以取消或更改落盤資料？
請按此進入用戶指南查看港股網上買賣及環球快車操作示範。

12. 客戶的下單指示，生效時間維持多久？
如未設定程式買賣盤有效期，下單指示將在當日內有效。
如已設定程式買賣盤有效期，下單指示在設定之有效期內一直有效，有效期可最長設定為7日（除當日）。

13. 為何我不能取消或修改我的下單指示？
原因：輸入錯誤股數
解決方法：輸入股數須為該股每手股數或其倍數。
原因：指示已被執行
解決方法：若指示已被部份或全數執行，則任何更改指示會被自動取消。但對於仍未執行的部份，閣下可重新輸入更改指示

14. 不能下單或送達指示，應怎辦？
請先確定：
(1) 您是否仍在線？
(2) 您的電腦是否仍在運行？
若有需要，請重新連線或重新啟動您的電腦，然後重新登入。
若問題仍未解決，請致電我們的客戶服務熱線(00852) 2532 1580。

15. 怎樣可以知道買賣盤是否已成交？
登入後，於下方交易資料區按「今日訂單」，在「狀況」一欄內，您會見到該指示的狀況。

16. 怎樣可以查閱以往之買賣紀錄？
登入後，請在下方交易資料區按「成交紀錄」，以查閱最近一個月的交易明細包括部份成交；亦可在左上方目錄區 -> 交易查詢 -> 訂單記錄，然後更改所選日期按產生報表，可查詢並印列或匯出(儲存)最近一個月的所有訂單記錄。

17. 如何能看到即時財經新聞？
此功能僅限開通了即時報價功能之用戶，於右上方行情報價區左側項目欄按「新聞」，便可看到以「香港市場速遞」、「公司新聞」、「最新新聞」及「聯交所新聞」分類的即時新聞。只需按有關頭條便可閱覽新聞全文。
另外，無論您在系統內的那一頁，亦可於行情報價區下方看到「最新新聞」之頭條。

18. 買賣系統是否設有圖表分析能？
- 港股網上買賣系統:：有。選用了用環球快車實時報價的客戶，在登入交易系統後，便可查閱即時行情及使用圖表分析功能。
- 環球快車：未有選用環球快車實時報價的客戶，則可查閱最少延遲15分鐘的圖表分析功能。

19. 第一上海提供那幾種報價服務?
我們提供不同風格的股票報價服務，包括:
錢龍《港股通》
環球快車
AA007
經濟通

按此可查閱上述報價服務的詳盡介紹

20. 如何更改錢龍報價系統密碼？

首先訪問 http://www.qlworld.com.cn/login.aspx
- (1) 輸入登錄資料
- (2) 登入後，點選網頁上方的"帳戶管理"
- (3) 於"帳戶管理"頁內點選"修改密碼"
- (4) 於"修改密碼"頁內輸入原密碼，並輸入兩次新密碼，然後按確定。
- (5) 收改密碼完成!

21. 如何設定讓一直出現之「是否要執行MSXML5.0的問題..」不再出現？

1.使用者進入本網站時，常會遇到系統詢問「這個網站想要執行下列附加元件：來自Microsoft Corporation的MSXML 5.0。如果您信任...」，造成使用上的不便。
2.解決方法：到視窗上方工具列中，選擇「工具」－「網際網路選項」－「安全性」－「信任的網站」－「網站」。
(1)在「將這個網站新增到區域」中，輸入「http://www.mystockhk.com」－取消「此區域內的所有網站需要伺服器驗證」－「新增」－「關閉」。
3.未來進入本網站，系統將不會再出現「是否要執行MSXML5.0的問題..」。

22. Mystockhk 無法在 Windows Internet Explorer 8 或 Windows Internet Explorer 9 中正常運作/顯示。

如果要針對無法正確顯示或正常運作的特定網站啟用「相容性檢視」，請依照下列步驟執行：
1. 開啟在 Internet Explorer 8 或 Internet Explorer 9 中無法正確顯示或正常運作的網站。
2. 按一下位於 [重新整理] 按鈕旁邊，網址列右邊的 [相容性檢視] 按鈕。
或者在 [工具] 功能表上，按一下以選取選項 [相容性檢視]。若未顯示 [工具] 功能表，請按下 ALT 鍵以顯示 [工具] 功能表。
3. 若此方法有效，您可能必須針對每一個遇到這些問題的網站重複此方法。
注意：若 [相容性檢視] 按鈕未出現在網址列的右邊，或是 [工具] 功能表上沒有此命令，則無法使用此方法。您可能會遇到不同的問題，或者網路系統管理員可能是使用「群組原則」設定來設定電腦上的「相容性檢視」設定。
如果您使用的是企業環境中的電腦，請連絡系統管理員或服務台。

23. 如何在證券手機APP「第一上海交易宝+」申請付費港股 LEVEL 2報價服務?

有關申請流程, 請按此。